Zeilendeschips.nl se zastavil. Rádi bychom poděkovali všem hostům plavby za důvěru!

Pro dotazy o stávajících rezervacích jsme stále k dispozici prostřednictvím e-mailu (info@zeilendeschepen.nl) a telefon (0517 20 10 23)

Všeobecné podmínky Paušální dovolená

Podmínky ANVR

Připraven na základě evropské směrnice o souborných službách pro cesty 2015/2302 / eu

Článek 1 - Definice

V těchto všeobecných podmínkách mají následující pojmy následující význam:

  1. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která uzavře dohodu se zákazníkem.
  2. Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s podnikatelem dohodu o plavbě s kapitánem včetně ubytování na palubě lodi pro něj a / nebo jeho hosty.
  3. Kapitán: kapitán / kapitán odpovědný za loď.
  4. Plynt: osoba, která je na palubě lodi na pozvání zákazníka a se souhlasem podnikatele.
  5. Loď: loď uvedená jako taková v dohodě nebo srovnatelná loď.
  6. Dohoda: každá dohoda mezi podnikatelem a zákazníkem, kterou se podnikatel zavazuje za poplatek přepravit zákazníka nebo jeho hosty na lodi.
  7. Výlet lodí: celá plavba a pobyt na palubě lodi po dobu uvedenou v dohodě.
  8. Elektronické: e-mailem nebo webovou stránkou.

Článek 2 - Použitelnost

  1. Tyto podmínky se vztahují na dohody, které podnikatel uzavírá se zákazníkem.
  2. Tyto podmínky platí mezi podnikatelem a zákazníkem. Zákazník informuje své hosty o pravidlech v těchto všeobecných podmínkách. Zákazník odškodní podnikatele za veškeré nároky, které host vůči podnikateli vznese, pokud by byla vyloučena odpovědnost podnikatele, pokud by zákazník uplatnil tento nárok vůči podnikateli.
  3. Tyto podmínky slouží také ve prospěch všech fyzických a právnických osob, které podnikatel v nejširším slova smyslu využívá nebo využil při uzavírání a / nebo plnění smlouvy.
  4. Tyto podmínky se vztahují na vyloučení a výslovné odmítnutí jakýchkoli podmínek použitých zákazníkem, pokud se strany výslovně písemně nedohodnou jinak.
  5. Pokud plavba nezahrnuje přenocování nebo pokud pokrývá období kratší než 24 hodin nebo je příležitostně nabízena omezené skupině zákazníků na neziskovém základě, použijí se články 13 a 14 a ustanovení standardních cestovních informací Formulář neplatí.

Článek 3 - Nabídka

  1. Obecná nabídka podnikatele ve formě složek, reklam nebo webových stránek je nezávazná a musí být chápána jako výzva k jednání.
  2. Podnikatel podává individuální nabídku písemně nebo elektronicky.
  3. Písemná nebo elektronická nabídka bude datovaná a neodvolatelná během stanoveného období, nebo pokud lhůta nebude stanovena, po dobu 14 dnů po datu.
  4. Nabídka bude v každém případě uvádět:

Článek 4 - Dohoda

  1. Smlouva je uzavřena přijetím nabídky. V případě elektronické objednávky zašle podnikatel zákazníkovi elektronické potvrzení.
  2. Smlouvy jsou zaznamenány písemně nebo elektronicky.
  3. Zákazníkovi musí být poskytnuta kopie písemné dohody.

Článek 5 - Platební podmínky

  1. Platba musí být provedena 14 dní po obdržení faktury, v každém případě však v den zahájení plavby, v kanceláři podnikatele nebo převodem na bankovní účet, který určí podnikatel.
  2. Pokud zákazník nezaplatí včas, bude v prodlení se zákonem bez jakéhokoli oznámení o prodlení. Po uplynutí data platby však podnikatel zašle jedno upomínku na bezplatnou platbu, ve které upozorní zákazníka na jeho selhání a stále mu dá možnost zaplatit do 14 dnů po obdržení této upomínky s uvedením mimosoudního vyzvednutí výdaje vzniklé v důsledku selhání.plácení ve výše uvedené lhůtě.
  3. Po uplynutí lhůty 1 dnů uvedené v odstavci 14 je podnikatel oprávněn přistoupit k inkasu dlužné částky bez dalšího oznámení o prodlení. Pokud tak podnikatel učiní, související mimosoudní náklady jsou přiměřeně na účet zákazníka. Podnikatel může účtovat maximálně níže uvedené náklady na výběr.

Částka jistiny Procentuální maximum Náklady na výběr úhrady:
(podléhá právním změnám)

Za prvních 2.500,00 15 EUR: 40,00% minimálně XNUMX EUR

V příštích 2.500,00 10 EUR: XNUMX%

V příštích 5.000,00 5 EUR: XNUMX%

V příštích 190.000,00 1 EUR: XNUMX%

Při překročení: 0,5% maximálně 6.775,00 XNUMX EUR

Článek 6 - Zrušení

  1. Pokud si zákazník přeje smlouvu zrušit, musí o tom podnikatele co nejdříve písemně nebo elektronicky informovat. Za datum zrušení se považuje datum přijetí podnikatelem.
  2. V případě zrušení dluží zákazník podnikateli fixní kompenzaci ve výši procenta ze sjednané ceny, a to:
    Kompenzace lodi:
    15% v případě zrušení do 6 měsíců před odjezdem;

20% v případě zrušení do 5 měsíců před odjezdem;

30% v případě zrušení do 4 měsíců před odjezdem;

40% v případě zrušení do 3 měsíců před odjezdem

50% v případě zrušení do 2 měsíců před odjezdem;

75% v případě zrušení do 1 měsíců před odjezdem;

90% v případě zrušení do 1 dne před odjezdem

100% v případě zrušení v den odjezdu.

  1. Kompenzace za stravovací a jiné služby:

15% v případě zrušení do 2 měsíců před odjezdem;

25% v případě zrušení do 1 měsíce před odjezdem;

50% v případě zrušení do 2 týdnů před odletem;

75% v případě zrušení do 1 týdne před odletem;

95% v případě zrušení do 1 dne před odjezdem včetně;

100% v případě zrušení v den odjezdu.

  1. Zákazník může požádat podnikatele o náhradu do 7 dnů před odjezdem. Osoba nahrazující zákazníka musí dodržovat všechny podmínky spojené se smlouvou. Zákazník a osoba, která jej nahradí, jsou společně a nerozdílně odpovědní za zaplacení ceny, která je ještě splatná za plavbu, náklady na změnu ve výši 50,00 EUR a jakékoli další náklady.
  2. Zákazník, který zruší smlouvu, je povinen uhradit náklady na zrušení v souladu s ustanoveními předchozích odstavců, pokud skutečná škoda není prokazatelně o 15% vyšší nebo nižší než pevná částka, v takovém případě je zákazník prokazatelně vyšší nebo nižší částka ... Tato částka nesmí překročit maximální cenu dohody. Pod škodou se rozumí utrpěná ztráta a ušlý zisk.
  3. Podnikatel může dohodu zrušit, pokud nemůže dohodu z důvodu nevyhnutelných a mimořádných okolností uzavřít, a informuje o tom zákazníka bezprostředně a před zahájením plavby.
  4. Podnikatel může dohodu zrušit ve lhůtě uvedené v nabídce, pokud je počet registrací nižší než požadovaný minimální počet účastníků oznámený před provedením rezervace.
  5. V případech uvedených v odstavcích 6 a 7 výše podnikatel plně uhradí všechny částky, které již zákazník zaplatil za plavbu, aniž by dlužil jakoukoli náhradu.

Článek 7 - Práva a povinnosti podnikatele

  1. Podnikatel zaručuje, že loď a posádka splňují zákonné požadavky a jsou minimálně vybaveni náležitým bezpečnostním vybavením.
  2. Trasu plavby stanoví podnikatel a / nebo kapitán po konzultaci se zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak.
  3. Podnikatel a / nebo kapitán je kdykoli oprávněn změnit plavbu na základě (očekávaných) námořních a / nebo meteorologických důvodů. To zahrnuje také změnu místa odletu a / nebo příjezdu a dočasné neodjezd. Námořní a / nebo meteorologické důvody zahrnují mimo jiné povětrnostní podmínky, příliv a odliv, zablokování vodních cest a stav lodi.
  4. V případech uvedených v předchozím odstavci se podnikatel a / nebo kapitán pokusí po konzultaci se zákazníkem najít jiné řešení. Jakékoli další náklady, pokud je to přiměřené, ponese zákazník. Podnikatel nebo kapitán rozhodne, zda je zvolené řešení rozumně proveditelné.
  5. V nepravděpodobném případě, že dohodnutá loď a / nebo kapitán nebudou k dispozici, je podnikatel oprávněn nasadit rovnocennou jinou loď nebo jiného kapitána. Pokud to není možné a nedostupnost je výsledkem příčiny, které nemohl opatrný podnikatel zabránit, je podnikatel oprávněn dohodu zrušit.
  6. Podnikatel může zvýšit cenu až dvacet dní před zahájením plavby v souvislosti se změnami nákladů na dopravu (včetně nákladů na pohonné hmoty) nebo dlužných daní a odvodů. Při použití tohoto ustanovení podnikatel uvede, jak bylo zvýšení vypočítáno. V případě, že je nárůst vyšší než 8%, má zákazník právo bezplatně zrušit smlouvu do deseti dnů od obdržení tohoto písemného oznámení.
  7. Pokud se náklady uvedené v předchozím odstavci sníží po uzavření smlouvy a před zahájením cesty, má zákazník nárok na snížení ceny. V takovém případě má podnikatel právo odečíst od náhrady administrativní náklady.
  8. Podnikatel může dohodu zrušit ve lhůtě uvedené v nabídce, pokud je počet registrací nižší než požadovaný minimální počet účastníků oznámený před provedením rezervace.
  9. Podnikatel upozorňuje zákazníka na povinnost podle čl. 8 odst. 9.
  10. Podnikatel uzavírá dohody se zákazníkem o platbách přístavních, mostních, plavebních a plavebních poplatků, místních daní a dalších poplatků, jako je turistická daň a náklady na pohonné hmoty.
  11. Pokud z důvodu nevyhnutelných a mimořádných okolností nelze návrat zákazníka a / nebo hostů sjednat tak, jak bylo dohodnuto ve smlouvě, ponesou náklady na nezbytné ubytování na maximálně tři noci na zákazníka / hosta podnikatel. .

Článek 8 - práva a povinnosti zákazníka

  1. Zákazník je povinen poskytnout podnikateli nebo jeho zástupci seznam jmen hostů včetně telefonních čísel kontaktních osob nejpozději při zahájení plavby.
  2. Na konci sjednané doby plavby musí zákazník zajistit, aby loď byla ve stejném stavu jako na začátku sjednané doby plavby, pokud to spadá do jeho sféry vlivu.
  3. Pokud zákazník nejednal v souladu s ustanoveními předchozího odstavce, je podnikatel oprávněn na náklady zákazníka uvést loď do stavu, v jakém byla na začátku sjednané doby plavby. To neplatí, pokud jsou uvedené náklady kryty pojištěním.
  4. Zákazník a jeho hosté musí vždy dodržovat pokyny podnikatele nebo kapitána a / nebo dalších členů posádky. To platí zejména s ohledem na předpisy a pokyny, které jsou v zájmu pořádku a bezpečnosti.
  5. Zákazník poskytuje kapitánovi a jakékoli přítomné posádce zdarma možnost využít stravování dostupné na palubě. Pokud se na palubě nepodává žádné jídlo, bude v ceně pronájmu zahrnuta částka za stravování kapitána a posádky.
  6. Zavazadla zákazníka a jeho hostů musí být takové velikosti a umístěna tak, aby to nezpůsobovalo žádné obtěžování. To podle uvážení kapitána. Povolená zavazadla zahrnují ručně přenosné předměty obvykle potřebné pro osobní potřebu zákazníka a / nebo hosta, kromě jídla a / nebo nápojů, které může zákazník a / nebo host snadno nosit najednou; zabalené v kufrech, taškách, taškách a / nebo batohu.
  7. Je zakázáno vnášet nebo mít na palubě nebezpečné zboží, zbraně, drogy nebo pašované zboží zákazníkem nebo jeho hosty.
  8. Je zakázáno vnášet nebo mít na palubě domácí zvířata bez předchozího výslovného souhlasu.
  9. Zákazník informuje své hosty o ustanoveních těchto podmínek, která se na ně vztahují.

Článek 9 - Neshoda

  1. Pokud nebude jedna nebo více služeb poskytováno v souladu s dohodou, zajistí podnikatel nápravu nesouladu, pokud:
  2. je nemožné; nebo
  3. zahrnuje nepřiměřeně vysoké náklady s přihlédnutím k míře nesouladu a hodnotě příslušných služeb.
  4. Spotřebitel musí o nesouladu neprodleně informovat podnikatele.

Článek 10 - Rozpuštění a pozastavení

  1. Pokud jedna ze stran neplní svůj závazek podle dohody, je druhá strana oprávněna pozastavit odpovídající závazek nebo dohodu zrušit, ledaže nedostatek odůvodňuje pozastavení nebo rozpuštění s ohledem na jeho zvláštní povahu nebo menší význam .
  2. Rozpuštění dohody je v každém případě možné, pokud;
  1. Oznámení o ukončení nebo rozpuštění musí být podáno písemně s uvedením důvodů, na nichž je založeno. Smlouva se považuje za zrušenou mimosoudně po obdržení storno dopisu, v každém případě však 5 dní po odeslání storno dopisu.
  2. Pokud lze příčinu zrušení nebo zrušení přičíst zákazníkovi a / nebo hostům, bude z toho vyplývající škoda nést zákazník.
  3. V případě zrušení ze strany podnikatele může zákazník požadovat náhradu případné škody, kterou utrpěl, ledaže nedostatek nelze přičíst podnikateli. Tato kompenzace je omezena na dohodnutou cenu za plavbu.

Článek 11 - Odpovědnost

  1. Odpovědnost podnikatele za škodu je omezena na trojnásobek částky za plavbu, pokud nedojde ke zranění osob nebo škoda nebyla způsobena úmyslným či nedbalostním jednáním podnikatele.
  2. Pokud se na poskytovanou službu vztahuje úmluva nebo nařízení, může se podnikatel dovolávat vyloučení nebo omezení své odpovědnosti v nich obsažených.
  3. Promlčecí doba pro podání žádosti o náhradu škody je dva roky.
  4. Podnikatel neodpovídá za případ, že by zákazník / host mohl na základě uzavřené pojistné smlouvy vymáhat škodu.
  5. Pokud podnikatel prokáže, že zavinění nebo nedbalost ze strany zákazníka nebo hosta způsobily nebo přispěly ke škodě, ruší se tím zcela nebo částečně odpovědnost podnikatele.
  6. Podnikatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození zavazadel nebo věcí (včetně hotovosti, šperků, elektronických zařízení nebo jiných cenností), pokud je to důsledkem nedostatečné péče ze strany zákazníka, to zahrnuje i zanechání cenných věcí bez dozoru na lodi .
  7. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou jím a / nebo hosty / návštěvníky, kteří zůstanou na palubě lodi na jeho pozvání, pokud škoda nelze přičíst jednání nebo opomenutí podnikatele a / nebo kapitána.
  8. Podnikatel neodpovídá za škody způsobené zpožděním, odchylkou od dohodnutého času zahájení a / nebo ukončení nebo dostupností náhradní lodi, protože dohodnutá loď není k dispozici z důvodu nepředvídaných okolností.

Článek 12 - Vyšší moc

  1. Vyšší mocí se rozumí jakákoli nepředvídatelná okolnost, v jejímž důsledku je zpoždění nebo zabránění provedení dohody, pokud se podnikatel této okolnosti nemůže vyhnout a nesmí to být na jeho účet na základě zákona, dohoda nebo sociální názory.
  2. Vyšší moc zahrnuje také poškození lodi, v důsledku čehož loď již nelze použít pro dohodnutý účel a škodu nelze přičíst okolnostem, které podnikatel mohl nebo měl předvídat nebo jim zabránit.
  3. Pokud je kapitán toho názoru, že vzhledem k povětrnostním podmínkám, ať už v kombinaci s povahou lodi a skupinou osob na palubě či nikoli, není odůvodněné provést plavbu, platí to rovněž jako síla vyšší moc.
  4. Po ukončení dohody podle vyšší moc podnikatel má nárok na náhradu nákladů, které mu vznikly, pokud byly vynaloženy před situací vyšší moci, která vedla k zrušení dohody, a pokud z toho má prospěch zákazník.

Článek 13 - Pomoc a pomoc

Podnikatel je povinen poskytnout pomoc a pomoc zákazníkovi a hostům v případě potíží. Pokud lze příčinu přičíst zákazníkovi a / nebo hostům, náklady na tuto pomoc ponese zákazník a / nebo hosté.

Článek 14 - Úpadek

Podnikatel přijme opatření nezbytná k zajištění toho, že pokud není schopen plnit své závazky vůči zákazníkovi z důvodu finanční platební neschopnosti nebo je nemůže plnit dále, převezme své závazky jinou osobou nebo uhradí částku plavba, nebo, pokud již byla plavba částečně dokončena, její poměrná část. V případě potřeby podnikatel rovněž zajistí repatriaci zákazníka a hostů.

Článek 15 - Stížnosti

  1. Stížnosti na provádění dohody musí být nahlášeny na místě co nejdříve, aby bylo možné hledat řešení. Pokud to nevede k uspokojivému výsledku nebo pokud je reklamace objevena až po plavbě, musí být reklamace sdělena podnikateli písemně nebo e-mailem a řádně popsána a vysvětlena v přiměřené době po zjištění.
  2. Stížnosti na faktury musí být podnikateli podány, nejlépe písemně a řádně popsány a vysvětleny, v přiměřené lhůtě po obdržení příslušné faktury.
  3. Neposkytnutí reklamace včas může mít za následek ztrátu práv zákazníka v této věci, ledaže by nebylo možné přiměřeně vymáhat překročení lhůty vůči spotřebiteli.
  4. Pokud se ukáže, že stížnost nelze vyřešit vzájemnou dohodou, dojde ke sporu.

Článek 16 - Spory a volba soudu

Nizozemské právo se vztahuje na všechny spory týkající se této dohody, pokud se na základě závazných pravidel nepoužije jiné vnitrostátní právo.

Verze 1. června 2018